+7(495)769-95-56

с 09:00 до 18:00 (пн-пт) - Москва

Вопросы и ответы Корзина | 0 руб.

Главная / Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Общая информация

Какие товары продаются в интернет-магазине «KIDWIN.RU»?

Мы продаем только подлинные детские товары и только от известных производителей, а также популярные бренды.

На сайте KIDWIN.ru представлен качественный и оригинальный товар для детей! Мы против контрафакта и подделок!

Как мне подписаться на рассылку новостей?

Для того чтобы подписаться на рассылку новостей, введите свой e-mail в форме на любой странице сайта.

Как мне отписаться от рассылки новостей, приходящих по электронной почте?

Чтобы отписаться от уведомлений нашего интернет-магазина, нажмите на ссылку «отписаться», находящуюся в нижней части письма. Вы попадете на страницу, где можно подтвердить свое нежелание получать информацию от «KIDWIN.RU». После Вашего подтверждения система автоматически удалит Вас из списка.

Заказ, оплата и доставка товаров

Как мне оформить заказ?

После того, как Вы решили сделать заказ в нашем интернет-магазине, выберите нужный Вам размер и расцветку и нажмите «КУПИ МЕНЯ», после этого товар попадет в «КОРЗИНУ». Дальше Вы можете продолжить покупки или сразу зайти в «КОРЗИНУ» и оформить свой заказ.
Для продолжения оформления заказа нажмите на значок «КОРЗИНА», находящийся в верхнем правом углу. Войдите в «КОРЗИНУ» , введите свои данные, которые запросит система (ФИО, адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты), еще раз внимательно проверьте свой заказ и нажмите на кнопку «Продолжить покупку». После этого выберите форму оплаты своего заказа и нажмите кнопку "Продолжить покупку", Вам еще раз будет предложено ознакомиться с заказом и с данными по доставке товара, если Вы со всем согласны перейдите на следующую страницу и нажмите "Подтвердить заказ". Уведомление об оформлении заказа Вы получите по электронной почте. После этого с Вами свяжется оператор интернет-магазина для обсуждения деталей доставки.
Так же Вы можете сделать свой заказ по телефону 8(495)769-95-56 с 09:00 до 18:00 в рабочие дни.

Как определить, подходит ли мне по размеру выбранный товар?

На сайте, в каждом товаре, Вы можете увидеть таблицу размеров. Если у Вас есть сомнения, по этой таблице Вы сможете определить нужный Вам размер. Если у Вас все же есть затруднения, Вы всегда сможете задать вопрос нашим операторам для получения подробной информации.
Если Вы сомневаетесь в выборе подходящего размера, цвета или модели, наши курьеры доставят Вам несколько моделей на выбор (но не более 3 шт.) для того, что бы Вы смогли подобрать наиболее подходящий Вам вариант (данная услуга осуществляется по Москве, но не более 15 км от МКАД)

Как осуществляется доставка?

Доставка по Москве, Санкт-Петербургу, Московской и Ленинградской областей осуществляется курьерской службой. По России – Почтой России, курьерской службой (более 70 городов), а так же через пункты самовывоза (более 80 городов).

Как я могу оплатить свой товар?

Мы можем предложить Вам несколько способов оплаты :
наличными курьеру при получении товара;
с помощью пластиковых карт непосредственно после оформления заказа;
при доставке почтой России – с помощью наложенного платежа при получении посылки в почтовом отделении, указанном при оформлении заказа.
при доставке на пункты самовывоза - при получении товара наличными оператору службы.

Сколько времени будет храниться в почтовом отделении посылка с моим заказом?

В течение одного месяца, по истечении этого срока заказ будет выслан обратно продавцу.

Срок доставки?

Срок доставки на следующий рабочий день по г. Москве , 1-2 дня по г. Санкт-Петербургу, от 5 дней до 3 недель по России, не считая дня заказа.

Возврат товара

Могу ли я отказаться от товара в момент доставки товара курьером?

Да, безусловно, можете, но при этом Вы будете должны оплатить стоимость доставки согласно тарифу.

Как мне вернуть уже оплаченный товар?

Если Вы оплатили и получили заказанный Вами товар надлежащего качества, но решили его возвратить, Вы можете сделать это в течение 14 дней с момента приобретения товара, предъявив необходимые документы. Подробнее об этом Вы можете прочитать в разделе "Доставка и оплата"). Там же можно ознакомиться с порядком возврата товара ненадлежащего качества.
Все правила оплаты, возврата и обмена товара, действующие в нашем интернет-магазине, регламентированы статьями Закона "О защите прав потребителей".